Política de Privacidad de TuPaseYa

Última actualización: 5 de agosto de 2026

En TuPaseYa nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando utiliza nuestro sitio web https://tupaseya.com, crea una cuenta, compra entradas o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

Esta política aplica a la plataforma operada por:

ONLYSTARS.TOP LLC
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WESTON, FL 33327
United States

Correo electrónico: info@tupaseya.com
Teléfono: +593980719854

1. Información que recopilamos

Cuando utiliza TuPaseYa podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

Información proporcionada por el usuario

Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número telefónico.
Información necesaria para crear y administrar una cuenta.
Información requerida para la compra y gestión de entradas.
Datos proporcionados al comunicarse con nuestro equipo de soporte.

Información relacionada con compras

Cuando realiza una compra podemos recopilar información relacionada con:

Evento adquirido.
Fecha y ubicación del evento.
Cantidad de entradas.
Historial de compras.
Estado de pagos y transacciones.

TuPaseYa no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados mediante proveedores especializados como Stripe, quienes administran la información financiera conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

2. Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestra plataforma podemos recopilar información técnica como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Dispositivo utilizado.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Información relacionada con el uso de la plataforma.

Esta información se utiliza para mejorar la seguridad, rendimiento y experiencia del usuario.

3. Uso de la información recopilada

TuPaseYa utiliza la información recopilada para:

Crear y administrar cuentas de usuario.
Procesar compras de entradas.
Enviar confirmaciones y entradas digitales.
Generar códigos QR únicos para acceso a eventos.
Brindar soporte al usuario.
Procesar solicitudes de reembolso cuando corresponda.
Prevenir fraude y actividades no autorizadas.
Mejorar la funcionalidad y seguridad de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados en TuPaseYa son procesados mediante proveedores externos de pago, incluyendo Stripe.

Stripe puede recopilar y procesar información financiera necesaria para completar las transacciones, aplicar controles de seguridad y cumplir con sus obligaciones regulatorias.

TuPaseYa no tiene acceso ni almacena los números completos de tarjetas bancarias de los usuarios.

Para más información sobre el tratamiento de datos realizado por Stripe, los usuarios pueden consultar la política de privacidad del proveedor de pagos correspondiente.

5. Información compartida con terceros

TuPaseYa puede compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios, incluyendo:

Organizadores de eventos

Cuando un usuario compra una entrada para un evento organizado por terceros, determinada información necesaria puede ser compartida con el organizador del evento para fines relacionados con:

Validación de entradas.
Control de acceso.
Gestión del evento.
Atención de solicitudes relacionadas con la compra.

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, tales como:

Procesadores de pago.
Servicios de alojamiento web.
Servicios de correo electrónico.
Herramientas de seguridad y análisis.

Estos proveedores solo pueden utilizar la información para prestar los servicios contratados.

6. Marketplace de organizadores externos

TuPaseYa permite que organizadores externos publiquen eventos y vendan entradas mediante nuestra plataforma.

Los organizadores externos pueden acceder únicamente a la información necesaria para administrar los eventos y cumplir con sus responsabilidades relacionadas con las entradas adquiridas.

TuPaseYa no autoriza el uso de información de usuarios para fines diferentes a los relacionados con la gestión del evento y los servicios contratados.

7. Cookies y tecnologías similares

TuPaseYa utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mantener sesiones de usuario.
Recordar preferencias.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el uso de la plataforma.
Mejorar la seguridad.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar los servicios solicitados.
Mantener registros de transacciones.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver disputas.
Prevenir fraude.

Cuando la información deja de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada conforme a nuestras políticas internas.

10. Derechos del usuario

Dependiendo de las leyes aplicables, los usuarios pueden solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Corrección de información incorrecta.
Eliminación de datos cuando sea posible.
Restricción de determinados usos de información.

Para realizar una solicitud relacionada con privacidad, el usuario puede comunicarse con:

info@tupaseya.com

11. Privacidad de menores

TuPaseYa está destinado principalmente a personas mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización de un representante legal.

Si un representante legal considera que un menor proporcionó información personal sin autorización, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

12. Comunicaciones comerciales

Los usuarios pueden recibir comunicaciones relacionadas con:

Compras realizadas.
Cambios importantes del servicio.
Actualizaciones de seguridad.
Información relacionada con eventos adquiridos.

Las comunicaciones promocionales podrán gestionarse mediante las opciones disponibles en cada mensaje enviado.

13. Transferencias internacionales de información

Debido a que ONLYSTARS.TOP LLC opera desde Estados Unidos y utiliza proveedores tecnológicos internacionales, la información del usuario puede ser procesada o almacenada en diferentes jurisdicciones.

Tomamos medidas razonables para proteger la información conforme a las obligaciones aplicables.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

TuPaseYa puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos o funcionales de la plataforma.

La fecha de actualización será modificada cuando existan cambios importantes.

15. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad puede comunicarse con:

TuPaseYa
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